Helpdesk en tickets met AI-ondersteuning
Gebruikers melden problemen vanaf hun werkplek of via andere kanalen. Eenvoudige verzoeken zoals wachtwoordresets kan AI volgens Xcitium zelf afhandelen.
Mogelijkheden
Meerdere kanalen
Tickets vanaf de werkplek, per e-mail of via het portaal.
Slimme routering
Tickets komen bij de juiste behandelaar terecht.
SLA-beheer
Afspraken over reactie- en oplostijden bewaken.
AI-afhandeling
Wachtwoordresets, VPN-toegang en accountdeblokkering automatisch.
Trendanalyse
Terugkerende problemen herkennen.
Helpdesk in Nederland
Als officiële Xcitium-distributeur voor Nederland regelt Spiredesk de demo, een proefperiode, licenties, implementatie en Nederlandstalige support. U koopt via ons of via een gecertificeerde Xcitium-partner bij u in de buurt; wij brengen u in contact.
- ✓ Demo en proefperiode (pilot) op uw eigen apparaten
- ✓ Advies over pakket en licenties
- ✓ Implementatie en beleid op maat
- ✓ Support in het Nederlands, met korte lijnen naar Xcitium
Veelgestelde vragen
Wat kost het ticketsysteem?
Volgens Xcitium is het ticketsysteem gratis voor een onbeperkt aantal beheerders. Wij lichten de voorwaarden graag toe.
Helpdesk en tickets in uw omgeving?
Wij laten in een korte demo zien hoe het werkt, bespreken uw situatie en maken een voorstel. Vrijblijvend en in het Nederlands.
Productinformatie: xcitium.com. Xcitium, ZeroDwell, OpenEDR en bijbehorende logo's zijn merken van Xcitium Inc.